Lewati ke konten utama
AboePay

Ketentuan Layanan

Berlaku efektif: 1 Januari 2026 · AboePay (multiqris.id)

Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut Ketentuan) mengatur penggunaan platform AboePay yang dioperasikan oleh PT Aboepay Infrastruktur Indonesia. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat pada Ketentuan ini secara penuh. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • Layanan: platform pembayaran QRIS, disbursement, multi-tenant ledger, dan API yang disediakan oleh AboePay.
  • Pengguna: setiap orang atau badan hukum yang mendaftarkan akun dan menggunakan Layanan.
  • Merchant: Pengguna yang menerima pembayaran melalui Layanan.
  • Tenant: sub-akun yang dikelola oleh Merchant aggregator untuk merchant binaannya.

2. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan, Pengguna wajib mendaftarkan akun dengan menyediakan informasi yang benar, akurat, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun, termasuk API key, dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun tersebut.

AboePay berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menutup akun yang tidak memenuhi ketentuan KYC (Know Your Customer) atau yang teridentifikasi melakukan aktivitas mencurigakan sesuai ketentuan Bank Indonesia dan PPATK.

3. Penggunaan Layanan

Pengguna sepakat untuk:

  • Menggunakan Layanan hanya untuk transaksi yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Tidak menggunakan Layanan untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, perjudian, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Tidak mereverse-engineer, men-disassemble, atau mencoba mengekstrak source code dari Layanan.
  • Mematuhi rate limit dan ketentuan teknis lainnya yang dipublikasikan dalam dokumentasi API.

4. Biaya dan Pembayaran

Biaya penggunaan Layanan mengikuti skema yang dipublikasikan pada halaman harga dan/atau kontrak komersial antara Pengguna dengan AboePay. Biaya dapat diubah dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelum tanggal efektif perubahan.

Pengguna bertanggung jawab atas pajak yang timbul dari transaksinya, termasuk namun tidak terbatas pada PPN dan PPh yang berlaku.

5. Kewajiban dan Tanggung Jawab

5.1 Kewajiban AboePay

  • Menyediakan Layanan sesuai dengan SLA yang dipublikasikan.
  • Melindungi data Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi.
  • Memproses transaksi sesuai dengan instruksi Pengguna dan ketentuan jaringan QRIS, ASPI, dan/atau bank acquirer.
  • Memberikan dukungan teknis melalui kanal resmi.

5.2 Kewajiban Pengguna

  • Memberikan informasi yang benar dan terkini, termasuk dokumen KYC dan data perusahaan.
  • Menjaga kerahasiaan API key dan kredensial lainnya.
  • Memantau dan merekonsiliasi transaksi melalui dashboard atau webhook.
  • Melaporkan ketidaksesuaian transaksi dalam waktu paling lambat 14 hari sejak transaksi terjadi.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

AboePay tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, kecuali secara tegas diatur dalam kontrak komersial yang ditandatangani.

Tanggung jawab maksimum AboePay atas seluruh klaim yang timbul dari Ketentuan ini dibatasi pada jumlah biaya yang dibayarkan oleh Pengguna kepada AboePay dalam periode 12 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

7. Force Majeure

AboePay tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menjalankan kewajibannya yang disebabkan oleh keadaan force majeure, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan telekomunikasi nasional, gangguan sistem ASPI atau bank partner, perubahan regulasi pemerintah, atau perang.

8. Penangguhan dan Penutupan Layanan

AboePay berhak menangguhkan atau menutup akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini, atau atas permintaan otoritas yang berwenang. Pengguna juga dapat menutup akunnya secara mandiri melalui dashboard atau dengan mengirim permintaan ke support@aboepay.com.

9. Perubahan Ketentuan

AboePay dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam dashboard paling lambat 30 hari sebelum tanggal efektif. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas Ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta sesuai dengan peraturan dan prosedur BANI.

11. Kontak

Pertanyaan atau klarifikasi terkait Ketentuan ini dapat disampaikan melalui: